Informativa privacy: trattamento dei Dati Personali e Cookies

(redatta ai sensi dell’art. 13 del Regolamento UE n. 679/2016)

Sezione I – Trattamento dei dati personali

Per mezzo della presente informativa, come normato dal Regolamento UE n. 679/2016 (di seguito il “GDPR”), TWT S.p.A. (di seguito “TWT” o il “Titolare”), in qualità di Titolare del trattamento di dati personali effettuato per il tramite del presente sito web, intende fornire agli interessati un’adeguata informativa.

TWT S.p.A. infatti desidera che coloro che visitano il sito https://shop.twt.it/ si sentano sicuri, sia durante la semplice navigazione sia nel caso in cui decidano di fornire loro dati personali per usufruire di specifici servizi o funzionalità. Pertanto, si invitano gli utenti/visitatori a leggere attentamente la presente informativa prima di inoltrare qualsiasi tipo di informazione personale e/o compilare qualunque modulo elettronico presente sul sito stesso.

  1. Identità e dati di contatto del Titolare

TWT S.p.A.

via Abbondio Sangiorgio 12,

20145 Milano,

Partita IVA 11422580156,

Tel. (02) 890891

PEC: twt@pec.twt.it

  1. Dati di contatto del responsabile della protezione dei dati

Ufficio del Responsabile della Protezione dei Dati / Data Protection Officer (“DPO”)

via Abbondio Sangiorgio 12,

20145 Milano,

Indirizzo e-mail: dpo@twt.it

Tel. (02) 89089.229

Fax (02) 89089.211

  1. Finalità del trattamento e base giuridica

I Suoi dati personali saranno trattati:

(i) senza il Suo consenso (articolo 6, lettere b, c, f, GDPR), per le seguenti finalità:

  • dare esecuzione ad un servizio o ad una o più operazioni contrattualmente convenute, con particolare riferimento alla registrazione al sito web https://shop.twt.it/ ed alla relativa fruizione dei servizi;
  • l’esecuzione di obblighi fiscali o tributari;
  • poterla ricontattare, tramite i riferimenti da lei comunicati, per evadere eventuali sue richieste formulate all’interno dei form disponibili sul presente sito web;
  • dar seguito ad obblighi di leggi e regolamenti (nazionali o europei), oppure eseguire un ordine di Autorità giudiziarie o di organismi di vigilanza;
  • esercitare o difendere i diritti del Titolare in sede giudiziaria;

(ii) con il Suo consenso (articolo 7, GDPR), per le seguenti finalità:

  • promozione di prodotti e servizi di TWT mediante l’invio di materiale pubblicitario, informativo, promozionale e di aggiornamenti su iniziative ed offerte volte a premiare i Clienti, ricerche di mercato, analisi economiche e statistiche;
  • comunicazioni a soggetti terzi perché questi inviino materiale pubblicitario, informativo e promozionale relativo a propri prodotti o servizi. 

Il conferimento dei dati per le finalità di cui alla precedente sezione (i) è obbligatorio. La mancanza dei dati e/o l’eventuale espresso rifiuto al trattamento comporterà l’impossibilità per TWT di dar seguito alle Sue richieste o di adempiere alle richieste delle Autorità competenti.

Al contrario, il conferimento dei dati per le finalità di cui alla sezione (ii) è facoltativo, con la conseguenza che Lei potrà decidere di non fornire il Suo consenso, ovvero di revocarlo in qualsiasi momento.

  1. Modalità del trattamento

Il trattamento dei Suoi dati personali verrà posto in essere con o senza l’ausilio di sistemi informatici.

TWT si impegna a garantire la sicurezza logica e fisica dei dati e, in generale, la riservatezza dei dati personali trattati, mettendo in atto tutte le necessarie misure tecniche e organizzative adeguate a garantire la loro sicurezza.

  1. Categorie di dati trattati

Nell’ambito delle finalità dei trattamenti appena descritti, si sottolinea che saranno trattati unicamente dati personali aventi ad oggetto, a titolo di esempio, nome e cognome, codice fiscale, numero di partita IVA, residenza, domicilio, indirizzo mail o PEC, numero di telefono e fax, i dati necessari all’erogazione dei servizi all’interno del portale stesso – ivi compresi i dati di navigazione ed i dati di traffico e fatturazione, relativi alle sue utenze – nonché ogni altro dato che sarà da Lei fornito all’atto della compilazione dei diversi form.

  • I Dati di navigazione

I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento del sito https://shop.twt.it/ acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione di Internet.
Si tratta di informazioni che non sono raccolte per essere associate ad interessati identificati, ma che per loro stessa natura potrebbero, attraverso elaborazioni ed associazioni con dati detenuti da terzi, permettere l’identificazione degli utenti.
In questa categoria di dati rientrano gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei computer utilizzati dagli utenti che si connettono al sito, gli indirizzi in notazione URI (Uniform Resource Identifier) delle risorse richieste, l’orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore, ecc.) ed altri parametri relativi al sistema operativo e all’ambiente informatico dell’utente.
Questi dati vengono utilizzati al solo fine di ricavare informazioni statistiche anonime sull’uso del sito, per controllarne il corretto funzionamento e vengono cancellati immediatamente dopo l’elaborazione. I dati potrebbero essere utilizzati per l’accertamento di responsabilità in caso di ipotetici reati informatici ai danni dei siti.

  • Dati forniti volontariamente dall’utente

Per accedere a determinati servizi/funzionalità o trasmettere richieste, chi naviga potrebbe inviare a TWT propri dati personali (es., il proprio indirizzo di posta elettronica). Questi dati saranno trattati da TWT solo per consentire la fruizione dei servizi/funzionalità coinvolti e per gestire le richieste, per il tempo tecnicamente necessario a questi fini. Quando tali dati fossero raccolti per altri fini, questo sarà volta per volta indicato da informative specifiche e, ove necessario, sarà chiesto il consenso per i trattamenti.

  1. Categorie di destinatari dei dati personali ed ambito di circolazione

I dati personali da Lei forniti potranno essere resi accessibili:

  1. a dipendenti e collaboratori di TWT, nella loro qualità di addetti appositamente autorizzati al trattamento,
  2. a soggetti terzi, agenti in qualità di responsabili del trattamento, che svolgono attività in outsourcing per conto di TWT;
  3. ad Autorità giudiziarie o di vigilanza, amministrazioni, enti ed organismi pubblici (nazionali ed esteri), qualora ciò fosse necessario per adempiere ad obblighi di legge o per dar seguito alle richieste formulate da queste;
  4. ad altre società del gruppo TWT.


Ove dovesse esprimere il Suo consenso all’utilizzo dei dati personali per le finalità di cui al precedente paragrafo 3, sezione (ii), gli stessi potranno essere resi accessibili ai partner commerciali di TWT, i cui prodotti e servizi appartengono alle seguenti categorie merceologiche: servizi di telecomunicazione, ICT.

I suoi dati personali potranno essere conservati in cloud e su server ubicati all’interno dell’Unione Europea di proprietà e/o nella disponibilità di TWT e/o di società terze, debitamente nominate quali responsabili del trattamento. Qualora il trattamento dei Suoi dati personali dovesse richiedere un trasferimento al di fuori dello Spazio Economico Europeo, TWT sottoscriverà con il soggetto importatore idonee clausole contrattuali standard aderenti ai modelli predisposti dalla Commissione Europea.

In ogni caso, i Suoi dati personali non saranno oggetto di diffusione.

  1. Periodo di conservazione dei dati personali

I dati personali raccolti per le finalità di cui alla presente informativa saranno trattati e conservati per tutta la durata dell’eventuale rapporto instaurato ed anche successivamente nei limiti concessi dalla legge, per finalità amministrative e contabili, oltre che per far valere o tutelare i diritti di TWT, ove necessario.

  1. Diritti di cui al GDPR

La informiamo infine, che, ai sensi degli artt. 15-22 del GDPR, potrà esercitare specifici diritti rivolgendosi a TWT, tra cui:

  1. di accedere ai Suoi dati personali, ottenendo evidenza delle finalità perseguite da parte di TWT, delle categorie di dati coinvolti, dei destinatari a cui gli stessi possono essere comunicati, del periodo di conservazione applicabile, dell’esistenza di processi decisionali automatizzati;
  2. di ottenere senza ritardo la rettifica dei dati personali inesatti che La riguardano;
  3. di ottenere, nei casi previsti, la cancellazione dei Suoi dati;
  4. di revocare il consenso o i consensi eventualmente prestati;
  5. di ottenere la limitazione del trattamento o di opporsi allo stesso, quando possibile;
  6. di richiedere la portabilità dei dati che Lei ha fornito a TWT, vale a dire di riceverli in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, anche per trasmettere tali dati ad un altro titolare, senza alcun impedimento da parte di TWT stessa;
  7. di proporre reclamo all’Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali.

Per qualunque approfondimento in merito alla modalità di trattamento dei dati personali, nonché per esercitare i diritti di cui sopra, potrà inviare una mail a privacy@twt.it indicando chiaramente l’informazione o l’azione richiesta.

Sezione II – informativa sui Cookies

I cookies sono usati dai siti web per riconoscere gli utenti all’interno di una sessione di lavoro. Come indicato dai provvedimenti del Garante della privacy, sono “piccoli file di testo” – formati da lettere e numeri – “che, i siti visitati dall’utente, inviano al suo terminale (solitamente al browser), dove sono memorizzati per essere poi ritrasmessi agli stessi siti alla successiva visita del medesimo utente”.

I cookies sono sicuri – possono soltanto conservare l’informazione che viene inserita dal browser, relativa all’accesso nel browser stesso o che è inclusa nella pagina richiesta. Essi non possono trasformarsi in codici e non possono essere utilizzati per accedere al computer dell’utente. Se un sito web cripta le informazioni nel cookie, soltanto il sito web può leggere l’informazione.

Di seguito, una breve descrizione delle tipologie principali tipologie di cookies:

Session e Persistent Cookies

I Session Cookies, che contengono l’informazione che viene utilizzata nella tua sessione corrente del browser. Questi cookies vengono automaticamente cancellati quando chiudi il browser. Nulla viene conservato sul tuo computer oltre il tempo di utilizzazione del sito (ASP.NET_SessionId e language).

I Persistent Cookies (tipo ASPXANONYMOUS), che vengono utilizzati per mantenere l’informazione che viene utilizzata nel periodo tra un accesso e l’altro al sito web, o utilizzati per finalità tecniche e per migliorare la navigazione sul sito. Questo dato permette ai siti di riconoscere che sei utente o visitatore già noto e si adatta di conseguenza. I cookies “persistenti” hanno una durata che viene fissata dal sito web e che può variare da pochi minuti a diversi anni.

Cookies tecnici

I siti TWT impiegano i cookies tecnici principalmente per consentire la navigazione e la fruizione dei relativi servizi. Per tale ragione, questi cookies non richiedono il consenso dell’utente. I cookie tecnici sono quelli utilizzati al solo fine di effettuare la trasmissione di una comunicazione elettronica, o nella misura strettamente necessaria al fornitore di un servizio della società dell’informazione esplicitamente richiesto dall’abbonato o dall’utente a erogare tale servizio. Essi non vengono utilizzati per scopi ulteriori e sono normalmente installati direttamente dal titolare o gestore del sito web.
Possono essere suddivisi in cookie di navigazione o di sessione, che garantiscono la normale navigazione e fruizione del sito web (permettendo, ad esempio, di realizzare un acquisto o autenticarsi per accedere ad aree riservate), cookie analytics, assimilati ai cookie tecnici laddove utilizzati direttamente dal gestore del sito per raccogliere informazioni, in forma aggregata, sul numero degli utenti e su come questi visitano il sito stesso; cookie di funzionalità, che permettono all’utente la navigazione in funzione di una serie di criteri selezionati (ad esempio, la lingua, i prodotti selezionati per l’acquisto) al fine di migliorare il servizio reso allo stesso.
A differenza dei cookies di profilazione e di terze parti di cui si dirà successivamente, per l’installazione di tali cookie non è richiesto il preventivo consenso degli utenti, mentre resta fermo l’obbligo di dare l’informativa ai sensi dell’art. 13 del Codice precedentemente indicato.

TWT utilizza esclusivamente cookie tecnici tralasciando, pertanto, l’utilizzo di quelli di profilazione; nello specifico:

  • nessun dato personale degli utenti viene in proposito acquisito dal sito;
  • non viene fatto uso di cookie per la trasmissione di informazioni di carattere personale, né vengono utilizzati c.d. cookie persistenti di alcun tipo, ovvero sistemi per il tracciamento degli utenti;
  • l’uso di c.d. cookie di sessione (che non vengono memorizzati in modo persistente sul computer dell’utente e svaniscono con la chiusura del browser) è strettamente limitato alla trasmissione di identificativi di sessione (costituiti da numeri casuali generati dal server) necessari per consentire l’esplorazione sicura ed efficiente del sito.

I c.d. cookie di sessione utilizzati nei siti TWT evitano il ricorso ad altre tecniche informatiche potenzialmente pregiudizievoli per la riservatezza della navigazione degli utenti e non consentono l’acquisizione di dati personali identificativi dell’utente.

I siti web TWT possono inviare all’utente unicamente cookies tecnici per le finalità di seguito precisate:

Nome del cookie Breve descrizione Prima o terza parte (ambito di comunicazione) Durata Modalità di trattamento Finalità del cookie tecnico
_utma Utilizzato per distinguere utenti e sessioni. Tiene traccia delle visite dell’utente (numero, prima visita, ultima visita) Google Analytics Persistente (nessuna scadenza) Anonima Analisi statistiche e reporting: distinguere utenti e sessioni
_utmb Utilizzato insieme a _utmc per determinare quanto dura la visita al sito di un utente Google Analytics Sessione browser Anonima Analisi statistiche e reporting: durata della sessione
_utmc Utilizzato insieme a _utmb per determinare quanto dura la visita al sito di un utente Google Analytics Sessione browser Anonima Analisi statistiche e reporting: durata della sessione
_utmz Memorizza la provenienza dell’accesso e indica come l’utente ha raggiunto il sito Google Analytics Sessione browser Anonima Analisi statistiche e reporting: da dove proviene l’utente
_ga È parte di google analytics ed è utilizzato per distinguere gli utenti Google Analytics Sessione browser Anonima Analisi statistiche e reporting: distinguere utenti
_gat È parte di google analytics ed è utilizzato per distinguere gli utenti Google Analytics Sessione browser Anonima Utilizzato per votare richiesta dell’acceleratore.
wordpress_test_cookie Generato per verificare se nella sessione è possibile registrare cooikes twt.it Sessione browser Anonima Tecnica: verifica della possibilità di registrare cookies nel browser
qtrans_front_language Generato per verificare e settare la lingua utilizzata nella sessione twt.it Sessione browser Anonima Tecnica: Verfica e setta la lingua utilizzata
wp-settings-time-1 WordPress imposta alcuni wp-settings-{tempo}-[UID] cookie. Il numero alla fine è l’ID utente individuale da parte degli utenti twt.it Sessione browser un anno È usato per personalizzare la visualizzazione di interfaccia di amministrazione, e, eventualmente, anche l’interfaccia del sito principale.
wp-settings WordPress stabilisce delle wp-Impostazioni [UID] cookie.
Il numero alla fine è l’ID utente individuale dalla tabella del database utenti.
twt.it Sessione browser un anno È usato per personalizzare la visualizzazione di interfaccia di amministrazione, e, eventualmente, anche l’interfaccia del sito principale.
PHPSESSID Cookie identificatore di utente che genera una stringa casuale, usato per archiviare temporaneamente variabili tecniche di sessione (ad esempio se un utente è loggato o quale lingua sta visualizzando) twt.it Sessione browser Anonima Tecnica: mantenere variabili temporanee di sessione
wordpress_logged_in_ Cookie di WordPress per un utente collegato twt.it Sessione browser Anonima Tecnica: gestione login utente
__cfduid Cookie associato con i siti che utilizzano CloudFlare, utilizzato per accelerare i tempi di caricamento della pagina. CloudFlare è usato per annullare eventuali restrizioni di sicurezza in base all’indirizzo IP dell’utente. Non contiene alcuna informazione di identificazione dell’utente. twt.it Sessione browser Anonima Tecnica: ottimizza i tempi di caricamento
HotJar Cookie che permette di aggregare dati comportamentali sulla navigazione al fine di ottimizzare le pagine web.
Sessione browser Anonima Analitica: Heat Mapping e registrazione sessioni di navigazione


Cookie di Profilazione

I cookie di profilazione sono volti a creare profili relativi all’utente e vengono utilizzati al fine di inviare messaggi pubblicitari in linea con le preferenze manifestate dallo stesso nell’ambito della navigazione in rete. In ragione della particolare invasività che tali dispositivi possono avere nell’ambito della sfera privata degli utenti, la normativa europea ed italiana prevede che l’utente debba essere adeguatamente informato sull’uso degli stessi ed esprimere così il proprio valido consenso.

I Cookies di profilazione, a loro volta, si dividono in cookie di profilazione di prima parteecookie di profilazione di terze parti:

  • I Cookies di prima parte appartengono al sito che li ha creati.
  • I Cookies di terze parti sono creati da domini esterni al sito e i relativi dati sono conservati presso il soggetto terzo.

TWT non utilizza cookie di profilazione di prima parte, mentre utilizza cookie di profilazione di terze parti.

Utilizzo dei Cookie di profilazione di terze parti e dei plug-in per l’integrazione di funzionalità di terze parti

I cookie di questo tipo vengono utilizzati per integrare funzionalità di terze parti nel Sito (ad esempio, moduli per i commenti o icone di social network che consentono ai visitatori di condividere il contenuto del sito). I cookie di questa categoria possono essere inviati dai domini dei siti partner o che comunque offrono le funzionalità presenti nel sito.

Il Titolare informa che non accettando l’installazione di questi cookie alcune funzionalità di questo sito potrebbero non funzionare correttamente. Il Titolare ricorda all’Utente che è possibile modificare le preferenze relative ai cookie in qualsiasi momento. È anche possibile disabilitare in qualsiasi momento i cookie dal browser, ma questa operazione potrebbe impedire all’Utente di utilizzare alcune parti del Sito.

Per ulteriori informazioni e istruzioni in merito alla cancellazione di cookie di terze parti l’Utente potrà fare riferimento alle pagine relative alle informative privacy di ogni sito di terze parti. Queste informative possono essere diverse da quella adottata dal Titolare, che quindi non risponde per Siti di terze parti.

Ai sensi dell’art. 122 secondo comma del D.lgs. 196/2003 il consenso all’utilizzo di tali cookie è espresso dall’interessato mediante il settaggio individuale che ha scelto liberamente per il browser utilizzato per la navigazione nel sito, ferma restando la facoltà dell’utente di comunicare in ogni momento al Titolare del trattamento la propria volontà in merito ad dati gestiti per il tramite dei cookie che il browser stesso abbia accettato.

Nella tabella qui sotto è possibile trovare dettagli sui singoli providers, le loro informative e i relativi moduli di consenso:

Source Tipologia Cookie Cookie Policy
Facebook Profilazione
https://it-it.facebook.com/about/privacy/cookies

Google Adwords Profilazione http://www.google.com/policies/technologies/ads/
Linkedin Profilazione https://www.linkedin.com/legal/cookie-policy?trk=uno-reg-guest-home-cookie-policy

Le pagine WEB TWT potrebbero contenere plug-in dei più noti social network es. Facebook, Twitter, Linkedin) gestiti dalle terze parti coinvolte.

Tali plug-in potrebbero ad esempio corrispondere ai pulsanti “Like” di Facebook o “Retweet” di Twitter. Accedendo ad una delle pagine web TWT, dotata di un simile plug-in, il browser Internet si collega direttamente ai server delle terze parti e il plug-in viene visualizzato sullo schermo grazie alla connessione con il browser. Il plug-in potrebbe comunicare ai server delle terze parti quali pagine l’utente ha visitato. Se un utente di social network visita le pagine web TWT mentre è collegato al proprio account, tali informazioni potrebbero essere associate all’account.

Anche nel caso in cui si utilizzino le funzioni del plug-in, le informazioni saranno associate all’account.

Nella tabella qui sotto è possibile trovare dettagli sui singoli plug-in:

  • Plug-in di Facebook (Facebook, Inc.)

Privacy Policy 

  • Plug-in di Twitter (Twitter, Inc.)

Privacy Policy

  • Plug-in di Linkedin

Privacy Policy

Come modificare le preferenze del browser in relazione ai cookies

La maggior parte dei browser indica, anche attraverso il menu di “aiuto”, cosa decidere sull’accettazione o meno dei nuovi cookies, come fare in modo che il browser avverta quando si riceve un nuovo cookie, e come poter disabilitare del tutto i cookies. Inoltre, si possono disabilitare o eliminare dati simili utilizzati dai componenti aggiuntivi del browser, quali i cookies Flash, cambiando le impostazioni del componente aggiuntivo o visitando il sito web del relativo produttore. Se l’utente imposta il proprio browser rifiutando di accettare i cookies la qualità delle pagine visitate potrebbe essere ridotta e l’esperienza di navigazione potrebbe essere meno efficace.

Ai link riportati di seguito si trovano, per i principali browser, le indicazioni per la gestione dei cookies e per le funzionalità sopra descritte:

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